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利用案内

 

1.ご注文について


○ご注文の流れ

ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メール(自動配信)をお送りします。

〈注文の確認〉
前払いをご選択の場合は、別途お送りする「お支払いについて」のメールをご確認の上、期限内にお支払いをお願いします。
(予約品や取り寄せ品等は商品ページ内納期をご確認ください)

〈商品のお届け〉
商品の発送後に「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。万一、商品に破損・汚れ・間違いなどがあった場合は「返品・交換について」をご覧ください。

!メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられている可能性があります。
また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、受信設定によってメールが届かない可能性がありますので、プロバイダと契約している文字制限のないメールアドレスもしくはGmailなどのフリーメールアドレスをご利用ください。
ドメインの指定受信設定をされている場合、『@craftsman-jp.shop』のドメイン受信許可設定を行ってください。

○ご注文時の注意事項

商品ページに記載の内容をよくご確認の上、ご注文ください。
品名・数量や製品適合の確認はお客様の責任において行ってください。
(ご注文前にお問い合わせいただきましたら当社にてお調べすることも可能です)
※事前に適合確認をされなかった場合での適合外によるキャンセル・返品等は固くお断りいたします。
ご注文確定後の商品内容の追加・変更および別注文の同梱はお受けできませんのでご了承ください。

○領収証について

領収証の発行をご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄へ宛名・但書等をご記入の上、ご注文ください。
(お買い上げ明細書の同封は2020年9月30日をもって廃止とさせていただきました)
※大型商品等を除き、基本的にご注文商品と同送のみとさせていただきますので、ネコポス発送商品やご注文者様とお届け先が異なるご注文の場合、領収証は発行できません。
※宛名・但書が空欄での領収証は発行できません。また、当社の取扱商品とかけ離れた内容での但書につきましては、ご希望をお受けいたしかねる場合がございます。
※ご予約商品や一部大型商品等において領収証の同封が難しいと判断した場合、メールにてお送りさせていただく場合がございます。
※決済方法がクレジットカード・楽天ペイ・銀行振込の場合のみ発行が可能です。
※コンビニ決済の場合は、お支払いの際に店舗でお受け取りいただきました控え(受領書または受領証)をご利用ください。

○営業日のご案内

11:00〜19:00(定休日/火曜日・第2,第4水曜日)
※年末年始や連休、その他の休業日については営業日カレンダーをご確認ください。

営業時間外にいただいたご注文商品の発送やお問い合わせへのご返信は翌営業日以降の対応となります。

2.配送について


配送業者:ヤマト運輸・佐川急便
▼下記時間帯より配送のご指定が可能です。
 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

交通事情や配達状況等により、ご指定時間内にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ネコポス発送商品は配送日時のご指定ができません。
※ご不在時の「置き配」につきましては、紛失時の保証ができないため対応しておりません。
※商品により送料区分が異なる商品がございます。送料区分の異なる商品を同時に注文いただいた場合、システム上の問題により送料を加減することができませんので、ご了承ください。

○発送について

営業日の15時までに【確定したご注文】(※)は、最短で当日発送となります。
※確定したご注文とは、お支払いの確認(前払いの場合は弊社の口座で入金を確認できた時点)と、商品手配ができた状態となります。(※予約品や取り寄せ品等、商品ページ上にて納期の記載がある商品を除きます)

○送料について

▼宅配便
 北海道
 …1,760円(税込)

 東北・関東・信越・北陸・中部・近畿・中国・四国・九州
 … 990円(税込)

 沖縄・離島
 …1,430円(税込)

▼ネコポス(ポスト投函のため配送日時のご指定はできません)
 全国一律 385円(税込)

▼大型宅配便
 商品のサイズにより個別に設定しています。
 事前に確認される場合は別途お問合せくださいませ。

※ご注文いただく商品の組み合わせ等により、上記以外の送料が個別に加算される場合があります。
※【送料無料】と記載のある商品でも北海道・沖縄県・離島へのお届けには別途送料がかかる場合があります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※配送料金には梱包手数料を含みます。

○在庫表示について

在庫管理には細心の注意を払っておりますが、実店舗でも併売しておりますので、タイミングにより品切れとなる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。


3.お支払いについて


クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済・楽天ペイ・Amazon Payよりお選びいただけます。

〈クレジットカード〉
JCB / VISA / Diners / MASTER / AMEX をご利用いただけます。

決済のタイミングにつきましてはご注文をいただいた日、即時決済となっております。なお、ご請求はカード会社の規定に準じます。
※ボーナス払いには対応しておりません。

〈銀行振込〉
ご注文日より銀行3営業日以内にお振り込みください。ご入金確認後の商品手配となります
ご注文後にお振込先、お支払い金額をメールにてご連絡いたします。
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
期限内にご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

〈コンビニ決済〉
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップをご利用いただけます。

ご注文後にお送りするメールをご確認の上、3日以内にお支払いください。ご入金確認後の商品手配となります。

▼ご利用金額とお支払い手数料(税込)
0〜1,999円…143円/2,000〜2,999円…165円/3,000〜4,999円…198円/5,000〜 300,000円…5%

期限内にご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
※予約商品や店舗取付けにおいてはご利用いただけません。

〈楽天ペイ〉
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ペイ
※予約商品や店舗取付けにおいてはご利用いただけません。

〈Amazon Pay〉
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、お届け先の設定やお支払いができます。

※予約商品や店舗取付けにおいてはご利用いただけません。


4.返品・交換について


お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、品名・数量等をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いします。

万一、お届けいたしました商品に不具合がございます場合は、到着後7日以内に詳細をメールにてお知らせください。 ただし、使用済みの商品、付属品が取り外された(紛失させた)物、またお客様が付着させた傷・汚れに関しての返品・返金・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

・初期不良について
初期不良については、到着後7日以内に詳細をメールにてお知らせください。
この場合の送料は当社が負担いたしますが、お送りいただいた商品を検査後、不良が見受けられない場合は、当社負担の送料を請求させていただきます。

・メーカー保証について
メーカー保証期限内の製品不具合や故障については、保証書をご確認の上、詳細をメールにてお知らせください。
なお、保証期間内での無償交換に伴い発生する付帯費用(交通費・送料・工賃・その他諸費用)は、お客様の負担とさせていただきます。
また、故障によって発生した直接・間接の損害等の全てにつきましては、保証の対象外とさせていただきます。

・取り付けが必要な商品について
取り付け時の製品破損については、いかなる理由でも保証対象外となります。
ご自身の技術に自信がない場合は、必ず知識のある専門業者に作業をご依頼ください。

・返品・交換・修理お預かり時の諸費用について
お客様が外部に委託した商品の取り付け作業料・交通費・その他費用全般およびお客様ご自身が作業された場合の取り付け作業料・交通費・その他費用全般について当社はその一切を免責とさせていただきます。

・商品箱・パッケージについて
商品に同梱されている保証書への押印や検品のため、開封する場合がございます。
保証書への押印の代わりに店舗名・日付のシールを貼り付ける場合がございます。
製品パッケージ、サイズなど予告なく変更する場合があります。

・長期のご不在・受取拒否について
商品発送後、1週間以上のご不在や転居等によりお客様の状況が確認できなかった場合、商品は当店へ返送されます。
長期不在または受取拒否のために商品をお受取りいただけなかった場合は、往復送料と当店手数料をご請求いたします。
また、一度でも長期不在または受取拒否をされたお客様のご注文は、以後お受けいたしかねますのでご了承ください。


5.会員登録・ポイントについて


ご注文の際に会員登録をしていただくと、次回以降のご注文時にご住所等の情報入力が不要になります。
また、お買い物ごとにポイントが貯まります。
※セール品等、ポイント付与の無い商品も一部ございます。
・1ポイントは1円として使用可能です。
・商品購入時に付与されたポイントは次回のお買い物からご利用可能です。
・送料等の手数料はポイントに換算されません。
・ポイントは現金に換金できません。
・ポイントの有効期限は最終ご利用日より12ヶ月となります。


6.その他


○画像について

商品の画像につきましては、極力実物に近くなるよう撮影を努力しております。お客様がご利用になられるパソコン、ディスプレイの環境や設定によっては、実物と異なって表示されてしまうことがございます。ご理解とご了承の程、お願いいたします。

○個人情報保護について

お客様よりお預かりいたします個人情報は、法的機関から提出要請があった場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので安心してご利用ください。